التسليم والإرجاع
لضمان التسليم السلس ، يجب عليك تزويدنا بعنوان تسليم واضح. يجب أن يحتوي عنوان التسليم على رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة واسم الشارع والمدينة والمدينة والمذكرة التاريخية والرمز البريدي ، ويجب أن يحتوي على رقم هاتف صالح واسم (أسماء) جهة اتصال كاملة وفقًا للنموذج المقدم.
قبل تقديم طلب ، يُطلب منك التفضل بالتحقق من وصف المنتج بعناية ويجب أن توافق على الالتزام بشروط المبيعات المدرجة في شروط "عربة التسوق الخاصة بي" و "معلومات المنتج والمخزون والتسعير".
يتم شحن طلباتك من خلال خدمة التوصيل للمنازل من قبل شريكنا في التوصيل كل يوم ما عدا أيام الجمعة والعطلات الرسمية ، ويتم توصيلها في غضون 5 أيام عمل كحد أقصى.
عادة ما يكون التسليم من الباب إلى الباب ، ولكن قد تكون هناك بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا بسبب قيود شركة البريد السريع أو القوانين المحلية.
رسوم التوصيل
إذا كان الطلب أقل من 200 درهم ، فسيتم فرض رسوم قدرها 15 درهمًا للتوصيل
في حال تجاوز سعره 200 درهم ، يُعفى العميل من رسوم التوصيل
إذا اختار العميل طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، فسوف يفرض العميل رسومًا إضافية بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا لكل طلب.
ملحوظة: الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة غير مدعوم حاليًا
إلغاء
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم لإلغاء طلبك وسنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائه بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.
في حالة طلبات الدفع نقدًا عند التسليم ، إذا كرر العميل طلب الإلغاء أو عدم استلام الطلب من شركة التوصيل دون أي سبب ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء خيار الدفع عند التسليم لهذا العميل.
إرجاع
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب ، فيمكنك إعادة المنتجات إلينا يمكنك إرجاع المنتج بدون رسوم استرداد إضافية.
أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب ، يجب على العميل دفع رسوم قدرها 15 درهمًا إماراتيًا
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا ، غير مستخدمة وبجميع بطاقات أودكوم ، إن وجدت ، لا تزال مرفقة وبنفس الحالة التي تم استلامها ، وبحالة جيدة وفي علبتها الأصلية وعبوتها ، مع الفاتورة الأصلية ، في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا الاستلام من قبلك. لن نقبل أي مرتجعات للمنتجات إذا تم فتح العبوة الأصلية.
تبادل
يمكنك استبدال منتجك (منتجاتك) في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا من استلام طلبك ، رهنا بتوافر المخزون. يجب إعادة جميع المنتجات إلينا ، غير مستخدمة وبجميع بطاقات أودكوم ، إن وجدت ، لا تزال مرفقة وبنفس الحالة التي تم استلامها ، وبحالة جيدة وفي علبتها الأصلية وعبوتها مع الفاتورة الأصلية.
باستثناء المنتجات التي بها عيب في الشركة المصنعة حيث يتم الاستبدال والإرجاع حتى لو تم فتحها.
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة ، يمكنك استبدال منتجك (منتجاتك) بأي منتج (منتجات) أخرى - بنفس القيمة أو بقيمة أقل ، وفي هذه الحالة سيتم إعادة أي فائض إليك ؛ أو قيمة أعلى ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك دفع فرق السعر في وقت الاستبدال بالإضافة إلى رسوم التوصيل 15 درهمًا إماراتيًا.
إذا كان المنتج مختلفًا أو تالفًا ، فيرجى التقاط صورة للمنتج وإرساله إلى خدمة العملاء